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黑猫投诉:京东618荣泰按摩椅不实宣传促销赠品发放有猫腻

发布日期:2019-06-28 21:28   来源:未知   阅读:

  “Hi柯磊”投诉“京东”,要求赔偿,道歉,作出处罚,发货,修改宣传内容,补发赠品,其中涉诉金额14800元,目前投诉已回复。

  消费者“Hi柯磊”在6月28日向黑猫投诉平台反映:“【套路多,数京东】6.16在京东替同事买了荣泰按摩椅,买前和客服做了如何购买省钱的深度沟通,客服看我是第三台老客户了,申请了老客礼包。今天碰到同事问赠品时发现猫腻。没有净化器也没护眼仪。京东答复:护眼仪是预定的客户才有,购买页面有写明,空气净化器是要收货后主动问客服要才有。 那么我问 1.付定金的有送护眼仪,为啥一次性付清的反而没有? 2.护眼仪给付定金的客户确实有写,那空气净化器的领取方式为啥不写? 3.买前和客服做了深度沟通,为啥不引导客户参加相同价格多得护眼仪的活动? 4.两次发货是为了避免客户退货,已经过了7天无理由退货期,为啥不主动联系客户发放空气净化器? 5.为啥投诉了,又可以什么都给我同事了? 以上问题,京东客服一个都回答不出来! 呵呵”

  商家“京东客服”6月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

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